По исковым заявлениям Управления Роспотребнадзора по Саратовской области в защиту граждан К., С. судами приняты решения о расторжении договоров на туристское обслуживание и возмещении имущественного ущерба за несостоявшиеся туры в Арабскую республику Египет, штрафа в размере 50-ти % от суммы, присужденной в пользу потребителей, за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителей, компенсации морального вреда.
В Управление поступило 2 обращения по вопросу нарушения прав потребителей вследствие отказа в возврате денежных средств за неоказанные туристические услуги со стороны туроператора ООО «ТриоМед». Согласно обращениям, гражданами были заключены договора на реализацию туристского продукта ООО «ТриоМед» стоимостью 54 000 и 92 210 рублей.
Согласно Указу № 553 Президента Российской Федерации от 8 ноября 2015 г. № 553 «Об отдельных мерах по обеспечению национальной безопасности Российской Федерации и защите граждан Российской Федерации от преступных и иных противоправных действий» официально был установлен запрет на осуществление воздушных перевозок граждан с территории РФ на территорию Арабской Республики Египет.
В добровольном порядке требования потребителей о возврате стоимости туров в Арабскую республику Египет не были удовлетворены.
По результатам рассмотрения гражданского дела судами приняты решения о взыскании с туроператора ООО «ТриоМед» в пользу потребителей денежных средств в размере 91 000, 148 315 рублей, в том числе сумма компенсации морального вреда составила по 10 000 рублей каждому гражданину.
Отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Саратовской области
