В связи с сезонным увеличением пассажиропотока на ПривЖД открыли дополнительные кассы на железнодорожных станциях, в т.ч. и в Балаково.
Теперь на балаковском вокзале оплатить проезд в поездах дальнего следования можно и с помощью банковских карт платежных систем VISA, MasterCard и Union Card.
Для удобства пассажиров на станциях Саратов-1, Балаково и Аткарск работают информационно-справочные установки системы «Экспресс». С помощью таких установок можно бесплатно и оперативно получить необходимую для поездки информацию: расписание движения поездов от станции отправления до станции назначения, справки о наличии свободных мест в поездах дальнего и пригородного сообщения, о стоимости проезда в зависимости от типа вагона и категории поезда, а также комплексе предоставляемых услуг.