Такой вопрос чаще всего поступает в минздрав Саратовской области через систему обработки сообщений «Инцидент-менеджмент».
Всего с начала года жители Саратовской области отправили в ведомство порядка 2 300 обращений.
Также людей интересовали вопросы, касающиеся кадрового дефицита, развития медицинской инфраструктуры, записи к врачу и льготного лекарственного обеспечения.
«Инцидент менеджмент» – это система с многолетним стажем работы, где аккумулируются вопросы, пожелания, замечания, жалобы пользователей социальных сетей. Министерство здравоохранения является активным участником системы обработки сообщений от жителей и обратной связи с ними.
Главное преимущество работы системы в сравнении с традиционными способами – быстрая реакция на проблему гражданина и ее решение в кратчайшие сроки», – прокомментировал министр здравоохранения Владимир Дудаков.
Сообщить о проблеме или задать вопрос жители региона могут через приложение «Госуслуги. Жалобы», а также через популярные паблики в социальных сетях.
Сейчас на официальную страницу министерства здравоохранения Саратовской области в социальной сети ВК https://vk.com/poslushaite_doktor_64 подписано более 13,5 тыс. человек. Любой подписчик может задать интересующий его вопрос из области оказания медицинской помощи в Саратовской области и получить на него не только оперативный ответ, но и помощь в решении.
