С началом отопительного сезона жители Балакова получили первые начисления за тепло. В Саратовском филиале «ЭнергосбыТ Плюс» рассказали, почему суммы в квитанциях могут отличаться и в каких случаях собственники квартир имеют право потребовать перерасчёт.
Как пояснили энергетики, порядок начисления платы за отопление зависит от того, установлен ли в многоквартирном доме общедомовой прибор учёта тепловой энергии и находится ли он в исправном состоянии.
Если в доме работает исправный теплосчётчик, плата за октябрь рассчитана по его фактическим показаниям. При этом учитывался объём тепловой энергии, потреблённой с момента начала подачи отопления по 23 октября включительно.
Если общедомовой прибор учёта неисправен или у него истёк срок поверки, начисления производятся на основании среднемесячного потребления за предыдущие 12 месяцев. При расчётах специалисты также учитывают температурный фактор и фактическую дату начала теплоснабжения здания.
Перечень многоквартирных домов, в которых необходимо срочно провести поверку приборов учёта, размещён на официальном сайте «Т Плюс».
В домах, где теплосчётчики отсутствуют, плата определяется по установленным нормативам потребления. Такой же порядок применяется, если показания прибора не принимались более шести расчётных периодов. В этих случаях начисления за октябрь произведены с даты подключения отопления по 31 октября.
В компании напомнили, что нормативы потребления тепловой энергии утверждаются уполномоченными органами Саратова и Балакова.
Что делать, если в квартире холодно
Отдельно энергетики разъяснили порядок действий для жителей, которые недовольны качеством отопления.
Согласно установленным требованиям, температура воздуха в обычных жилых комнатах должна составлять не менее +18 градусов, а в угловых — не менее +20 градусов.
Если в квартире холоднее, собственник имеет право обратиться за фиксацией нарушения и последующим перерасчётом платы за отопление.
Для этого необходимо обратиться в управляющую организацию, специалисты которой должны измерить температуру воздуха и составить соответствующий акт. Документ затем направляется в ресурсоснабжающую компанию для рассмотрения вопроса о перерасчёте.
При этом ответственность за равномерное распределение тепла внутри многоквартирного дома несёт управляющая организация.
Если в одной комнате батареи горячие, а в другой едва тёплые, именно сотрудники УК должны проверить работу внутридомовой системы отопления и при необходимости выполнить её регулировку.
В «ЭнергосбыТ Плюс» подчёркивают, что при обнаружении подобных проблем жителям необходимо в первую очередь обращаться в свою управляющую организацию. Фиксация нарушений и оформление соответствующего акта необходимы для решения вопроса о перерасчёте платы за некачественно оказанную услугу.
