В Балаково сотрудник “Евросети” кричал и матерился на клиентов (Видео 18+)

В Балаково клиенты салона “Евросеть” столкнулись с неадекватным поведением продавца. Они сообщили об этом в группе “Балаково и балаковцы” в социальной сети “ВКонтакте” и выложили в качестве доказательства видеозапись.

Клиенты пришли в салон с мобильным телефоном, который сломался до истечения гарантийного срока, оставалось 2 дня до года. Но продавец-консультант отказывался принимать телефон, чтобы отправить его на проверку. Сначала он спорил с покупателями, что ничего им не должен, грубил. Затем начал кричать и материться. Когда консультант увидел, что его снимают на видео, он попытался силой вывести клиентов из салона и помешать видеосъемке.

Видео из группы “Балаково и балаковцы”. (Осторожно! Видео 18+ , нецензурная брань)

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите ctrl + enter

174 комментария

  1. Мдэ… Трудно будет парню потом на работу устроиться.

  2. Чем всё закончилось то???

  3. довели походу, начало конфликта не показали)))) хотя тк себя вести нельзя.

  4. Основатель недалеко ушел от него

    1. [id4244618|Георгий], Скинь свой комент в ещё 100500 групп, может тебя наконец то заметят

      1. [id216324097|Роман], шел сегодня по улице, чую в чота наступил, думал дерьмо на подошве. Потом глянул – а это твои советы

      2. [id216324097|Роман], Основатель недалеко ушел от него?

    2. [id4244618|Георгий], что с Чичвакой?

      1. [id38125291|Сергей], скатился в край

  5. Имя:

    А что здесь не так? У нас все продавцы так общаются. Нашли о чем новости писать.

  6. Сдавал телефон на ремонт этому же человеку, тяжело с ним было общаться, так и пришлось ждать когда приедет директор.

  7. Кубай:

    Ну и неадекват. И видит же что дурака снимают!

  8. Завидую терпению автора.

    1. [id70170941|Валерий], Да, автор такой видос снял. Но я ждал треша в конце. Чтоб прям по щам настучали.

      1. [id392646874|Сергей], согласен .

      2. [id392646874|Сергей], у автора похоже спокойная жизнь и железные нервы.

  9. Не похож он на пьяного человека! Здесь мне кажется, он ближе к ГНК.

  10. Под солями этот дятел походу

  11. Максим ты отжигаешь как всегда))) ну ты и дурак капец)) ты че реально тваришь то)???

  12. Тут прикол то в чем, если аппарат сломался и он на гарантии, то его нужно отправить в сервис. В сервисе его проверяют. Но походу клиенты хотят просто вернуть телефон , мол мы принесли гоните деньги он нас не устроил. Он плохо работает. Короче парень адекватный на самом деле. Я его знаю. Скорее всего этот конфликт шел не один час , и нервы сдали.

    1. [id10814661|Всеволод], я когда сдавал телефон в ремонт, этот человек разговаривал со мной так как будто мне 5 лет. И в подсобном помещение он спал пьяный. Так что про адекватность это не к нему!

      1. [id28113178|Виктор], да повезло ему что парень спокойный попался.сейчас бы ему другой навтыкал по щам.

    2. [id10814661|Всеволод], кого волнует это.он на работе.

    3. [id10814661|Всеволод], Сев поверь, все что говорили эти люди, по закону и требовали вполне адекватных вещей!

      1. [id212386707|Евгений], привет))) ну может оно и так. Но мы весь разговор не знаем. И скорее всего прежде чем делать выводы, нужно обладать всей картиной. Продавец парень нормальный на самом деле, и клиент может тоже человек хороший, а вот ситуация вышла плохая. Главное , чтоб все разрешилось хорошо.

        1. [id10814661|Всеволод], Привет) мне рассказали весь разговор, ничего там не было на самом деле со стороны покупателей, это ещё поздно выложили пост))) так то видео уже недели 1,5-2 если не ошибаюсь

          1. [id212386707|Евгений], ты как я понимаю знаешь клиента))) может просто не поняли друг друга.

          2. [id10814661|Всеволод], нет не знаю, от его знакомого узнал и видео увидел, и мягко сказать охренел.

          3. [id212386707|Евгений], ну продавца сложно назвать профессионалом в данной ситуации. Но как человек он нормальный. Молод может еще. Но хз , я когда работал в продажах был у меня коллега, который во время диалога с клиентом тревожную кнопку грозил нажать и грубо с клиентом общался. А когда начали разбираться, выяснилось , клиент на протяжении недели его доебывал и нервы сдали.

          4. [id10814661|Всеволод], да тут уже перетерли больше положенного, можно и в определённые инстанции обратиться, при чем не в одну))) Выше ораторы улыбают, которые работают в такой же сфере и показывают своё «знание» ЗоЗПП.

          5. [id212386707|Евгений], ))))) наверное не один пост столько комментариев не набирал ))))

          6. [id10814661|Всеволод], резонанс

          7. [id212386707|Евгений], вы хотите поспорить о моих професиональных навыках???

          8. [id148003467|Дмитрий], да

          9. [id212386707|Евгений], о чем можно говорить с человеком который не работал в сфере продаж

          10. [id148003467|Дмитрий], это ты обо мне?

          11. [id212386707|Евгений], высшее образование не значит что умнее остальных

          12. [id148003467|Дмитрий], так при чем тут высшее образование? Ничего если на «ты»? Могу на «вы» если что. Просто пишешь , что о чем можно разговаривать с человеком , который не работал в продажах , это про меня? Мне адресовано?

          13. [id212386707|Евгений], да

          14. [id148003467|Дмитрий], можно узнать сколько ты в продажах тогда? Раз так хорошо знаешь закон?

          15. [id212386707|Евгений], и можно спокойно показать клиенту

          16. [id449293353|Kind], да это понятно. Ну главное знать куда показывать)))

          17. [id212386707|Евгений], ну ещё хорошо бы знать и не тупить в магазине

          18. [id449293353|Kind], согласен. Не пойму к чему наш диалог ? Есть сомнения в знании по данной теме?

          19. Евгений, нет сомнений

          20. [id449293353|Kind], щас поделились на 3 лагеря! Одни поддерживают продавца вторые покупателя, третьим похер и они сидят и угорают над нами! А по правде что одни не правы что другой не прав

          21. [id148003467|Дмитрий], ну так ответ то будет?)))

          22. [id212386707|Евгений], выше ответил же что да

          23. [id148003467|Дмитрий], что да? Я спросил выше про знание закона и сколько ты в продажах?

          24. [id212386707|Евгений], есть значение сколько я в продажах???

          25. [id148003467|Дмитрий], хотелось бы сравнения с твоим мнением , что нет опыта у меня в продажах Люди в личку пишут уже, смеются

          26. [id212386707|Евгений], не особо много но мне хватает

          27. [id148003467|Дмитрий], есть подозрение что ты в это время школу закончил, когда я начал в продажах в той же структуре , где и ты работаешь.

          28. [id212386707|Евгений], ну если так давно то наверное не наешь что сейчас 1С не дает возможности отправить на проверку качества если срок повышает хотя бы на 1 день

          29. [id449293353|Kind], где же ты работаешь?))

          30. [id212386707|Евгений], я думаю что тебе все равно где

          31. [id449293353|Kind], и тут я поспорю . Я могу в любое время попросить проверку качества купленного товара, в мое присутствие, без моего присутствия , по претензии и без!!! А вот заключение и требование потребителя не всегда могут совпадать, не так ли , знатоки закона

          32. [id212386707|Евгений], тогда я предложу написать претензию и отправлю в юридический отдел по которой придет ответ и если ответ не удовлетворяет покупателя то с этим ответом он может пойти в суд

          33. [id449293353|Kind], я не спорю . Но суд ты проиграешь в 99% случае

          34. [id212386707|Евгений], не я а компания не я сужусь с клиентами

          35. [id212386707|Евгений], а выграет компания суд или нет это не как на меня не волнует

          36. [id449293353|Kind], и что компания то скажет в ответ на претензию ? Если компания адекватная и лояльна к своим клиентам , например как одна из нашего города? Огласить какая?

          37. [id212386707|Евгений], Ну в случае положительного ответа клиенту я тогда на основании ответа на претензию приму товар

          38. [id212386707|Евгений], огласите уж пожалуйста

          39. [id148003467|Дмитрий], огласил

          40. [id212386707|Евгений], экспертизу можешь но не проверка качевства

          41. [id449293353|Kind], почему ты так думаешь?))

          42. [id212386707|Евгений], тогда не понимаю почему ты не знаешь об таких мелочах?? Есть один регламент и он един для всех! Если люди будут сдавать тлф на проверку качества через год может всем тогда начать менять тлф??? И компаниям сразу закрываться всем!!! Тлф за 21 день себя показывает и неисправности в том числе! Потом в течении года тока ремонт, и не вам со мной и не мне с вами спорить! Почитайте законы повеимательнее, возможно когда вы работали законы немного другие были

          43. [id148003467|Дмитрий], ??? то есть проверка качества, заключает собой обмен какого-либо устройства ?

          44. [id148003467|Дмитрий], а если я доп гарантию купил.на год.???

          45. [id49390227|Вова], ну если доп гарантия то само собой починят! Есть и гарантии в которых если тлф сломаетмя в течении 2 х лет то его без экспертиз на новый заменят

          46. [id148003467|Дмитрий], про то что не работал в сфере продаж никогда

          47. [id212386707|Евгений], и сам понимаешь что сейчас он может попасть под суд за то что видео в сети

          48. [id449293353|Kind], мы про что говорим то? Я видимо упустил связь. Про автора видео? Или знание закона?

          49. [id212386707|Евгений], мы коментируем данную ситуацию

          50. [id449293353|Kind], да по ситуации все ясно. Тут уже все все обсудили.

  13. Можно я хоть в условную защиту своего знакомого встану…
    У человека сложный, нервный период, при всем при этом ему еще и работать приходится.
    Прошу снизить негатив хоть на каплю.
    Да – непрофессионально, да – аморально, да – против компании и всех ценностей, да – с матом, да – потребители скорее всего на 100% правы (не знаю данных правовых положений). Огромное спасибо вам за терпение, уважение и адекватную реакцию.

    Но прошу снизить общий пыл, пожалуйста.

    1. [id81829319|Никита], пусть таблетки пъет тогда.Я не увидел тут ничего такого чтобы повышать голос

      1. [id22011862|Николай], Я согласен, что ничего такого нет, что могло бы поднять человека на такие эмоции. Вполне здравая просьба – хотя бы попытку он мог совершить отправить эту гребаную заявку, если бы она и в правду не могла пройти – ему бы сообщили выше буквально на глазах клиентов (я ведь правильно рассуждаю?), но вот так случилось.
        Я защищаю лишь потому что знаю этого человека и желаю ему добра и вылезания из задницы, в которую влезает он сам, так его сейчас и общественность троекратно обложит обвинениями сверху. Хватит месить говно… прошу. Ради друга и мира)

        1. [id81829319|Никита], если бы он заявку отправил при факте того что он знает что уже нельзя! начальство бы ему сказала ты чё даун??? ещё бы и депримировать могли из за всяких…

          1. [id148003467|Дмитрий], тут два вопроса: 1. Выход на эмоции сотрудника и 2. конфликт в области прав потребителей.

            1) осуждаю такое поведение: переход на “ты”, мат, и прочие знаки неуважения. и у этого есть свои некоторые несвязанные с работой причиной. но такой вот человек…
            2) я сам работал в “мегафон-ритейле”, но в другом городе недолгое время. у нас возврат аксессуаров осуществлялся типа аккумов и зарядников в течение 14 дней, а телефонов в течение года, при гарантийных случаях и при бла-бла-бла.
            Люди совершали звонок в сервисный центр – и получили инфу, строго по ней и действовали, а значит могли стоять на своем и на своих интересах. из конфликта надо было выходить иначе.

            и все ж таки людские отношения стоят выше недопримиальных и такой вот всенародной критики)) хочу, чтобы этот вопрос, хотя бы общественность, скорее оставила.
            Кстати да, вот на будущее: очень здорово, что клиент отметил, что он приходит не конкретно к продавцу, а к компании и через продавца общается с ней – это важно. Тут мой персональный респект клиенту за акцент на этой детали, а сотрудник это принял на свой счет, что стало также его ошибкой.

            в третий раз пишу, если до сюда дочитали – отцепитесь от человека, пожалуйста.

  14. Имя:

    Для Евросети это норма, я вас уверяю!

  15. Ну с этим согласен, работа есть работа. Но просто помню когда сам работал в продажах, были и такие клиенты которым хотелось дать по рылу.

    1. [id10814661|Всеволод], сейчас в основном такие клиенты.

  16. Автор общался спокойно и вежливо только потому, что изначально снимал это видео для сети. А у парня просто сдали нервы, бывает…

    1. [id86327670|Мария], Так а что автор видео такого говорил, что у продавца нервы сдали?

      1. [id392646874|Сергей], предполагаю,что беседа данных граждан не с самого начала. Съёмка скорее всего была начата с того момента как консультант повысил голос и отказался выполнять их требования.

  17. интересно сколько раз ещё выкинут пост??? итак понятно что всем насрать

  18. Я конечно преполагаю, что автор видео хотел под конец гарантии схитрить и телефон обменять или вернуть деньги. Но чего продавца так бомбануло?

    1. [id392646874|Сергей], вот именно схитрить хотел

      1. [id148003467|Дмитрий], Я не утверждаю, а только могу догадываться, почему человек за несколько дней до окончания гарантии принес телефон. Но и даже этот фактор не дает продавцу никакого права хамить и нецензурно выражаться. Взял бы спокойно принял телефон на проверку. И по факту проверки уже принималось решение.

        1. [id392646874|Сергей], он просил на проверку качества! её можно совершать только в течении 21 дня с момента покупки! потом только гарантийный ремонт хоть усрись!

          1. [id148003467|Дмитрий], Мне вообще не понятна услуга проверка качества и гарантийный ремонт. Есть закон о защите прав потребителей. Там вроде бы понятно изложили регламент в таких случаях. Сдается телефон на проверку, у магазина есть определенный срок продиагностировать телефон и починить. Не уложился в срок, вернули деньги или предложили аналогичный по цене товар. Так что чего они там бычили за какую то проверку мне не понятно.

          2. [id392646874|Сергей], тут авторы конечно немного неправильно поступили. Видя такую реакцию, надо было уходить, и идти в отдел по защите прав потребителей. А потом, вооружившись грамотными советами, брать свидетелей и идти юридически правильно вручать телефон с претензией в магазин. Отказали? Да и фиг с Вами! Пошли в суд! У меня знакомые так пару лет назад, купив телефон за ~20к, и столкнувшись точно с такой же неадекватной реакцией, в суде нагнули Евросеть более чем на 50тыс. Телефон окупился в двойном размере.

          3. [id392646874|Сергей], проверка качества это когда у тебя тлф в течении 21 дней сломался и ты имеешь права потребовать замену телефона или возврат денег! после истечении 21 дней только ремонт! у автора видео видимо тлф пошарпался или сломал недавно вот и захотел себе денюшки обратно или такой же нулячий аппарат по другому я не вижу ситуацию

          4. [id148003467|Дмитрий], и вот на этот твой пост тоже отвечу , так реально в Мегафоне учат? Если я приду к тебе на 22й день ты не примешь у меня телефон на проверку качества?

          5. [id212386707|Евгений], на 22 день?? На 23 может но не через 11 месяцев?? Как человек через год может расчитывать на то что ему бабки вернут или новый тлф дадут?? Он рормально ответил что на гарантию примут, по видео видно что долго его доканывали

          6. [id148003467|Дмитрий], хорошо, я приду к тебе с той же просьбой, на 363 день после покупки. Скажу хочу проверку качества. Не примете?

          7. [id212386707|Евгений], не не приму

          8. [id148003467|Дмитрий], после претензии встретимся в суде и потом поймёшь кто прав, например. Когда будет сделана Независимая экспертиза!

          9. [id212386707|Евгений], На каждом стенде есть книга в которой это все прописано

          10. [id148003467|Дмитрий], ты точно закон знаешь?

          11. [id148003467|Дмитрий], Не на ремонт а в сервис а там уже по их расмотрению)))

        2. [id392646874|Сергей], у меня тоже была ситуация ,что телефон почти под самый конец гарантии начал тупить!Принесла ,взяли без всяких проблем,с не очень довольным лицом конечно,но такой жести не было!!!

          1. [id397792378|Оксана], просто вы красивая вот и взяли

          2. [id379813477|Андрей], ой)))спасибо)

          3. [id397792378|Оксана], В сервис у тебя конечно и горячий паренек принял ))) Но тут идет спор о проверке качества)))

  19. еба 2 раза подряд выместил хахахах лол! нация Диградирует расходимся

  20. На видео видно же, что они хотят за этот телефон вернуть деньги, парень говорит что это невозможно уже т.к телефону уже год, на ремонт – без проблем
    Когда люди этого не могут понять, и требуют все равно своего ,при этом снимая тут у любого человека нервы не сдадут

  21. Оставлю ещё здесь:
    Прошу, прощения, господа! Но письменных обращений никто не отменял. Для чего был необходим этот конфликт?!? Пишем письмо, оформляем посылку. На момент передачи в почтовую службу все сроки сохраняются. Всё это от юридической безграмотности людей! Читайте законы, и будет вам счастье! Я полгода назад у Евросети отсудил в 3 раза больше стоимости телефона. Я не юрист. Всё прошло без нервов, на основании письменных заявлений и обращений. Хотите знать, спросите меня: как? Помогу бесплатно

  22. Автор хочет показать что он настолько глупый что давел продавца

  23. Смотрю, в последнее время в Евросеть и Связной набирают каких-то неумных и, мягко говоря, странных ребят. Этот вообще какой-то дикий, а ведь кто-то его собеседовал, принимал экзамен… Видать, совсем всё плохо стало, раз кого попало набирают. Раньше как ни зайдёшь – приятные девушки и толковые парни-настройщики, а щас обхожу эти конторы стороной.

    1. [id389243171|Евгений], в евросети не все дебилы но их там тоже хватает

    2. [id389243171|Евгений], я когда-то искал работу и наткнулся на их сеть, там комментарий куча, ни одного положительного, так вот в одном из комментариев паренек говорит:приехали мы на собеседование, там было человек 20, из них сколько то с высшим образованием сколько то с пту и короч прям ток аттестат, с вышкой ребят сразу отсеяли ну в итоге прошли 2-е которые двух слов связать не могут.

      1. [id225846705|Серега], дебилами проще манипулировать :)

      2. [id225846705|Серега], то есть хочешь сказать что люди которые не могут связать 2 слова, должны работать дворниками на улице или на заводе вкалывать по 3 смены?

  24. Да у нас 70% покупателей сразу хамят итд, что в продуктовых что так, пишите притензию и все мы тоже у компании с 7 то телефона отсудили 22тр. Сами доводят.

  25. Ахах, «сдали нервы, проблемы, бывает»… Вы серьезно? У 7-ми летнего пацаненка игрушка потерялась и он ногами топает с криками- это бывает. Но не у взрослых людей. Это либо психика слабая, либо характер. Не то, ни другое к хорошему не приводит.

  26. Возврат денег или замена на другое есле точнее быть

    1. [id148003467|Дмитрий], спс

      1. [id49390227|Вова], эм? За что спс??

  27. по ебальничку надо было дать. пидорку лохматому

  28. Что-то не пойму, а почему тут некоторые рвут на груди тельняшку, доказывая, что после двух недель только на ремонт? Особенности намеренно опускаете или просто не знаете?

    1. [id389243171|Евгений], ну зачем же так сразу))) Не дал мне, что они сами залезли в книжку то

    2. [id389243171|Евгений], на ремонт в течении года, речь о возрате денег в течении 2х недель

      1. [id138441762|Анастасия], вы точно внимательно прочитали мой комментарий?

        1. [id389243171|Евгений], извините, перечитала видимо нет
          Дело в том, я считаю, что подобные магазины обязаны составлять договора во избежание таких случаев, где будет точно прописано на что люди могут рассчитывать в случае поломки товара
          И прописывать данное условие, что возврат они совершают в течение двух недель, чтобы покупатели знали на что идут

  29. Можно массу бла бла бла щас послушать

    1. [id148003467|Дмитрий], можно массу бла бла бла послушать от тех, кто не совсем компетентен в данном вопросе

  30. Короче Господа и Дамы приходите в сеть DNS, не будет у вас таких проблем, как описывают выше. И тем более нет у нас таких сотрудников, которые могут вам нагрубить и быть не компетентны в своей работе !!! Если что можете писать в лс мне, результат будет.

    1. [id212386707|Евгений], днс хахаха

      1. [id148003467|Дмитрий], что тебя улыбнуло то так?)

        1. [id212386707|Евгений], да не нече

          1. [id148003467|Дмитрий], ну так расскажи , вместе посмеёмся )

  31. А с 1 ноября магазин Который находится на территории ТЦ Рокот, станет DNS Гипер Цифровой и Бытовой Техники. Так что Велком за покупками и качественным обслуживанием

    1. [id212386707|Евгений], ты спорил ради того что бы сделать рекламу)))

      1. [id449293353|Kind], неее не в коем случае , реклама и так есть и будет. Просто удобный момент

      2. [id449293353|Kind], да да и я об этом подумал и заржал!!! Прям вот чисто ради рекламы

        1. [id148003467|Дмитрий], лучше думай не о рекламе , а о своём повышении квалификации

          1. [id212386707|Евгений], да да да

          2. [id148003467|Дмитрий],

    2. [id212386707|Евгений], я помню как в этом месяце купил там термапасту и мышь

        1. [id212386707|Евгений], при том что клиентов было меньше консултантов

          1. [id449293353|Kind], ой блч беда

        2. [id212386707|Евгений], консультация понравилось а вот то что потом бросили одного на кассе я следующую мишь приобрел в М Видео

    3. [id212386707|Евгений], консультация быстрая а на кассе пол часа прождал пока кто-нибудь подойдет и возьмет деньги за товар

      1. [id449293353|Kind], была проблема, что не было кассиров у нас. Сейчас от неё ушли, так что все Если есть желание, можешь в лс написать, с удовольствием посмотрю кто грешил в этот день и в каком магазине

        1. [id212386707|Евгений], как давно она у вас была?

          1. [id449293353|Kind], у нас не было кассиров долгое время.С этого месяца у нас они снова есть. Так что теперь , обслуживание будет на самом высшем уровне . Работаем над этим.

          2. [id212386707|Евгений], прочитай выше я в этом месяце с этим стакнуся ! И в начале лета когда зарядку для айфона брал

          3. [id449293353|Kind], так вот на каком магазине я и спрашиваю ? На Рокоте с завтрашнего дня будет первый кассир. На Ленина 2 недели назад взяли первого кассира. Так что пока претензии не уместны Косяк продавцов есть и в данном моменте, но повторюсь , работаем в нужном направлении и штат расширяется, так что Велком

          4. [id212386707|Евгений], Долго же вы проблему решаете!)))

          5. [id449293353|Kind], это не проблема была, а грамотное распределение кадров и эффективности магазина, политика компании и т.д.

          6. [id449293353|Kind], сейчас уже подумают что это реально реклама . Фейовая страница и Я. Пора завязывать думаю .

          7. [id212386707|Евгений], Вот когда брал в М Видео с этим вопросом вообще не возникло проблем. Помогли с выбором . проверили и быстро ущел с покупкой.

          8. [id212386707|Евгений], Ага а все из-за вспыльчивого чувака который не мог грамотно сориентироваться в регламенте)))

          9. [id449293353|Kind], именно

          10. [id212386707|Евгений], Да уже незачем я брал мышь на первое время. И продавцу сказал в лицо то что через неделю-две я приду и куплю более дорогую так как уже буду брать на постоянную.

          11. [id212386707|Евгений], уже как-то не уверен

  32. бедный мальчик, и скольку на дню у него таких додиков бывает ,подарвали поцану пукан да и только.

    1. Да отстаньте уже от его пукана))))

  33. Ваш комментарий

  34. [id366544975|Макс], вот у вас нервы. Завидую

  35. Под спайсом 100%

  36. Я, как Автор данного видео, прошу вас удалить эту видеозапись, т.к. данный конфликт исчерпан, компания мне все возместила и никаких претензий я не имею.

  37. От куда берутся такие тупые консультанты! Он явно не одыкватен ! Где находится этот магазин интересно

Добавить комментарий