Процедура не составит труда для граждан, пользующихся интернетом. Чтобы задать вопрос через центр on-line консультирования ПФР, достаточно нажать кнопкой «мыши» на баннер, находящийся в правом верхнем углу страницы Отделения ПФР по Саратовской области.
Согласно статистике, все больше граждан предпочитает направлять свои обращения через on-line приемную, размещенную на сайте ПФР . Из 1315 обращений, зарегистрированных в Отделении ПФР по Саратовской области с начала года по 22 августа, 608 – поступило через on-line приемную.
Информация о персональных данных гражданина, направленная через on-line приемную интернет-страницы Отделения ПФР, хранится и обрабатывается с соблюдением требований Федерального закона от 27 июля 2006 № 152-ФЗ “О персональных данных”.
Специалисты Отделения ПФР обеспечивают регистрацию и рассмотрение обращения, поступившего через on-line приемную, и в течение 30 дней готовят ответ на основании Федерального закона от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”.
То есть для получения ответа таким путем необходимо некоторое время. Более быстрый способ – обратиться со своим вопросом в центр on-line консультирования Пенсионного фонда Российской Федерации.
В центре on-line консультирования вы можете получить ответы на вопросы:
– участие в Программе государственного софинансирования пенсионных накоплений;
– порядок получения страхового номера индивидуального лицевого счета в системе обязательного пенсионного страхования;
– переход в частную управляющую компанию или негосударственный пенсионный фонд;
– порядок действий при обнаружении факта неправомерного перевода средств пенсионных накоплений в негосударственные пенсионные фонды;
– услуги ПФР в электронном виде и с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия;
– получение информации о состоянии индивидуального лицевого счета в системе ОПС в связи с отменой рассылки писем счастья;
– выбор в 2013 году тарифа страхового взноса (2% или 6%) на формирование накопительной части пенсии с 2014 года в системе обязательного пенсионного страхования.
