Технический директор Балаковских тепловых сетей Саратовского филиала «Т Плюс» Андрей Решетнёв и руководитель отдела продаж Саратовского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» Ольга Генина встретились с клиентами. На личном приёме они рассказали о режимах теплоснабжения, работе по регулировке отопления, порядке перерасчёта за услуги и ответили на вопросы жителей Балакова.
Большая часть обращений была связана с неравномерным качеством отопления в разных комнатах. Энергетики подчеркнули, что система теплоснабжения работает в зимнем режиме. Санитарные нормы по отоплению в квартирах составляют не ниже +18 градусов, и если к их соблюдению есть обоснованные вопросы, то каждую такую квартиру возьмут на контроль и проведут регулировку вместе с управляющими организациями.
С вопросом об автоматическом перерасчёте за горячую воду пришла на приём жительница дома №123 по улице Чапаева, который получает воду по проектной «тупиковой» схеме. Она сообщила, что в доме установлен прибор учёта, но его показания не учитываются. Энергетики уточнили, что прибор на доме действительно есть. Но он не работает: управляющая организация, очевидно, в целях собственной экономии на платежах за общедомовые нужды, его не обслуживает, срок поверки прибора истёк ещё в 2022 году. Поэтому для проведения перерасчёта необходим акт в соответствии с законом. Как только управляющая организация обеспечит работу прибора — автоматический перерасчёт станет возможным.
Что касается стабилизации качества горячей воды по этому адресу, то она будет обеспечена после строительства циркуляционного трубопровода в рамках реконструкции муниципальных сетей. Эту работу Саратовский филиал «Т Плюс» поэтапно проводит с 2023 года по соглашению с администрацией и в согласованные с ней сроки.
Представители собственников дома №58 по улице 20 лет ВЛКСМ рассказали энергетикам о подтоплении. В подвале дома сделана врезка на магазин, и она начала подтекать. Несмотря на тот факт, что участок проблемной трубы находится вне сферы эксплуатационной ответственности «Т Плюс», специалисты предприятия изучат вопрос и примут нужные меры.
А вот жительница дома №13 по улице Факел Социализма поблагодарила энергетиков за работу, за качественное отопление и горячую воду, и внесла конструктивное предложение: размещать на квитанциях информацию о режимах и графике работы клиентских офисов. Саратовский филиал «ЭнергосбыТ Плюс» обязательно сделает это в ближайшее время.
