Каталог
Автостанция Саратова.

Компания ТТК подвела итоги работы единого контактного центра в регионах Нижнего Поволжья

ттк ТТК-Волга, региональное предприятие Компании ТТК, подвел итоги работы единого контактного центра ТТК в регионах своей деятельности за 2014 год.

Количество обращений, поступивших на единый бесплатный номер 8-800-775-0-775 от абонентов ТТК, проживающих в Саратовской, Волгоградской и Астраханской областях в 2014 году составило более 240 тысяч, ежедневно контактный центр принимал более четырехсот обращений. При этом среднее время ожидания ответа оператора составило порядка 20 секунд.

Большинство обращений (47%) касалось консультаций по платежам и других вопросов абонентского обслуживания, 41% – вопросов технического характера.

«Единый контактный центр – одна из важных составляющих клиентоориентированности нашей компании. Он обеспечивает круглосуточный дистанционный сервис и высокий стандарт обслуживания клиентов. Возможность обращения на единый бесплатный номер позволяет абонентам оперативно решить возникающие вопросы, получить всю необходимую информацию в удобной, понятной и доступной форме. Кроме этого, мы активно развиваем и другие удобные для пользователей способы обращения в компанию, такие как личный кабинет на сайте Компании ТТК, группы в популярных социальных сетях, специальная электронная почта», – отметил генеральный директор ТТК-Волга Александр Егоров.

Для решения вопросов абонентского обслуживания и технического характера абоненты ТТК в регионах присутствия ТТК-Волга могут отправить обращение по электронной почте abonent@volga.ttk.ru; обратиться к специалистам компании на форуме сайта www.okno.ru или в социальных сетях: Вконтакте (http://vk.com/ttk), Facebook (https://ru-ru.facebook.com/ttk.rus), Odnoklassniki (http://www.odnoklassniki.ru/ttk).

Комментарии (0)

Читайте также:

1 июля свой День рождения отмечает депутат городского совета Андрей Володихин
01.07.2016 09:54
1 июля свой День рождения отмечает депутат городского совета Андрей Володихин
Сегодня, 1 июля 2016 года свой день рождения празднует член Координационного совета Саратовского регионального отделения ...
Пожарный тушили возгорание в подъезде жилого дома
19.11.2015 11:50
Пожарный тушили возгорание в подъезде жилого дома
Сегодня, 19 ноября, 6 часов утра на пульт дежурного пожарной охраны поступило сообщение о загорании ...
01.05.2017 08:26
Фонтаны в Балакове запустят сегодня
Сегодня, 1 мая, в Балаково официально откроется сезон фонтанов. В 10 часов утра на площадке ...
Фоторепортажи
Видеосюжеты

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: