В современном мире информационные технологии активно внедряются во многие отрасли бизнеса. Они позволяют оптимизировать и автоматизировать многие бизнес-процессы, и сфера похоронного дела не стала исключением. Например, изготовление памятников в Ульяновске уже невозможно без использования информационных систем и компьютерного оборудования, а заказать организацию похорон можно не выходя из дома — просто позвонив в ближайшее городское агентство.
Информационные технологии в ритуальном бизнесе: аспекты применения IT
Информатизация ритуального бизнеса — закономерное явление, которое является прямым следствием повсеместной цифровизации. Информационные технологии становятся неотъемлемой частью похоронного дела.
Так, любое современное агентство имеет рабочие места, оснащённые настольными компьютерами или ноутбуками. К тому же многие бюро берут на работу молодых специалистов — их доля стремительно увеличивается не только ввиду смены поколений, но и по причине увеличения мест профессиональной подготовки в высших и средних учебных заведениях.
Не менее важное место в организации похоронного бизнеса занимают такие процессы, как оптимизация и автоматизация профессиональных процессов.
Автоматизация ритуального бизнеса
Руководство ритуальных агентств всё чаще осознаёт необходимость автоматизации бизнес-процессов. Это прямое следствие цифровизации профессиональной деятельности. Вот несколько преимуществ, которые даёт похоронному бизнесу автоматизация бизнес-процессов:
- увеличение скорости обслуживания клиентов;
- повышение удовлетворённости заказчиков и расширение аудитории благодарных клиентов;
- увеличение конкурентоспособности агентства на рынке похоронных услуг перед аналогичными организациями.
Внедрение информационных систем — одной из главных IT-технологий — является не менее важным инструментом повышения эффективности работы ритуального агентства. Современное ритуальное бюро — это организация, сотрудники которой умеют работать с веб-интерфейсами и графическими элементами компьютерных IT-систем.
Как видим, сфера похоронного дела переживает времена интенсивного внедрения информационных технологий. Сегодня любой горожанин может купить ограду на могилу в Ульяновске онлайн, а уборка могил на кладбище может контролироваться клиентами в формате телефонного общения с ритуальным агентом. А впереди похоронный бизнес ожидают годы трансформации в контексте глобальной цифровизации.
