В Балаково сотрудник “Евросети” кричал и матерился на клиентов (Видео 18+)

23.10.2017 | 18:16

В Балаково клиенты салона “Евросеть” столкнулись с неадекватным поведением продавца. Они сообщили об этом в группе “Балаково и балаковцы” в социальной сети “ВКонтакте” и выложили в качестве доказательства видеозапись.

Клиенты пришли в салон с мобильным телефоном, который сломался до истечения гарантийного срока, оставалось 2 дня до года. Но продавец-консультант отказывался принимать телефон, чтобы отправить его на проверку. Сначала он спорил с покупателями, что ничего им не должен, грубил. Затем начал кричать и материться. Когда консультант увидел, что его снимают на видео, он попытался силой вывести клиентов из салона и помешать видеосъемке.

Видео из группы “Балаково и балаковцы”. (Осторожно! Видео 18+ , нецензурная брань)

Комментарии (173)

  1. Даниил Лемдянов

    Мдэ… Трудно будет парню потом на работу устроиться.

  2. Юрий Кирючек

    Чем всё закончилось то???

  3. Евгений Сергеевич

    довели походу, начало конфликта не показали)))) хотя тк себя вести нельзя.

  4. Георгий Савинов

    Основатель недалеко ушел от него

  5. А что здесь не так? У нас все продавцы так общаются. Нашли о чем новости писать.

  6. Виктор Лиманский

    Сдавал телефон на ремонт этому же человеку, тяжело с ним было общаться, так и пришлось ждать когда приедет директор.

  7. Ну и неадекват. И видит же что дурака снимают!

  8. Валерий Фролов

    Завидую терпению автора.

  9. Сергей Пенкин

    Не похож он на пьяного человека! Здесь мне кажется, он ближе к ГНК.

  10. Вова Ушков

    Под солями этот дятел походу

  11. Дима Швыд

    Максим ты отжигаешь как всегда))) ну ты и дурак капец)) ты че реально тваришь то)???

  12. Всеволод Сабов

    Тут прикол то в чем, если аппарат сломался и он на гарантии, то его нужно отправить в сервис. В сервисе его проверяют. Но походу клиенты хотят просто вернуть телефон , мол мы принесли гоните деньги он нас не устроил. Он плохо работает. Короче парень адекватный на самом деле. Я его знаю. Скорее всего этот конфликт шел не один час , и нервы сдали.

  13. Никита Гурин

    Можно я хоть в условную защиту своего знакомого встану…
    У человека сложный, нервный период, при всем при этом ему еще и работать приходится.
    Прошу снизить негатив хоть на каплю.
    Да – непрофессионально, да – аморально, да – против компании и всех ценностей, да – с матом, да – потребители скорее всего на 100% правы (не знаю данных правовых положений). Огромное спасибо вам за терпение, уважение и адекватную реакцию.

    Но прошу снизить общий пыл, пожалуйста.

    • Николай Николаев

      Никита, пусть таблетки пъет тогда.Я не увидел тут ничего такого чтобы повышать голос

      • Никита Гурин

        Николай, Я согласен, что ничего такого нет, что могло бы поднять человека на такие эмоции. Вполне здравая просьба – хотя бы попытку он мог совершить отправить эту гребаную заявку, если бы она и в правду не могла пройти – ему бы сообщили выше буквально на глазах клиентов (я ведь правильно рассуждаю?), но вот так случилось.
        Я защищаю лишь потому что знаю этого человека и желаю ему добра и вылезания из задницы, в которую влезает он сам, так его сейчас и общественность троекратно обложит обвинениями сверху. Хватит месить говно… прошу. Ради друга и мира)

        • Дмитрий Семенченко

          Никита, если бы он заявку отправил при факте того что он знает что уже нельзя! начальство бы ему сказала ты чё даун??? ещё бы и депримировать могли из за всяких…

          • Никита Гурин

            Дмитрий, тут два вопроса: 1. Выход на эмоции сотрудника и 2. конфликт в области прав потребителей.

            1) осуждаю такое поведение: переход на “ты”, мат, и прочие знаки неуважения. и у этого есть свои некоторые несвязанные с работой причиной. но такой вот человек…
            2) я сам работал в “мегафон-ритейле”, но в другом городе недолгое время. у нас возврат аксессуаров осуществлялся типа аккумов и зарядников в течение 14 дней, а телефонов в течение года, при гарантийных случаях и при бла-бла-бла.
            Люди совершали звонок в сервисный центр – и получили инфу, строго по ней и действовали, а значит могли стоять на своем и на своих интересах. из конфликта надо было выходить иначе.

            и все ж таки людские отношения стоят выше недопримиальных и такой вот всенародной критики)) хочу, чтобы этот вопрос, хотя бы общественность, скорее оставила.
            Кстати да, вот на будущее: очень здорово, что клиент отметил, что он приходит не конкретно к продавцу, а к компании и через продавца общается с ней – это важно. Тут мой персональный респект клиенту за акцент на этой детали, а сотрудник это принял на свой счет, что стало также его ошибкой.

            в третий раз пишу, если до сюда дочитали – отцепитесь от человека, пожалуйста.

  14. Для Евросети это норма, я вас уверяю!

  15. Всеволод Сабов

    Ну с этим согласен, работа есть работа. Но просто помню когда сам работал в продажах, были и такие клиенты которым хотелось дать по рылу.

  16. Мария Авдеева

    Автор общался спокойно и вежливо только потому, что изначально снимал это видео для сети. А у парня просто сдали нервы, бывает…

  17. Дмитрий Семенченко

    интересно сколько раз ещё выкинут пост??? итак понятно что всем насрать

  18. Сергей Пенкин

    Я конечно преполагаю, что автор видео хотел под конец гарантии схитрить и телефон обменять или вернуть деньги. Но чего продавца так бомбануло?

    • Дмитрий Семенченко

      Сергей, вот именно схитрить хотел

      • Сергей Пенкин

        Дмитрий, Я не утверждаю, а только могу догадываться, почему человек за несколько дней до окончания гарантии принес телефон. Но и даже этот фактор не дает продавцу никакого права хамить и нецензурно выражаться. Взял бы спокойно принял телефон на проверку. И по факту проверки уже принималось решение.

        • Дмитрий Семенченко

          Сергей, он просил на проверку качества! её можно совершать только в течении 21 дня с момента покупки! потом только гарантийный ремонт хоть усрись!

          • Сергей Пенкин

            Дмитрий, Мне вообще не понятна услуга проверка качества и гарантийный ремонт. Есть закон о защите прав потребителей. Там вроде бы понятно изложили регламент в таких случаях. Сдается телефон на проверку, у магазина есть определенный срок продиагностировать телефон и починить. Не уложился в срок, вернули деньги или предложили аналогичный по цене товар. Так что чего они там бычили за какую то проверку мне не понятно.

          • Nicolas Cage

            Сергей, тут авторы конечно немного неправильно поступили. Видя такую реакцию, надо было уходить, и идти в отдел по защите прав потребителей. А потом, вооружившись грамотными советами, брать свидетелей и идти юридически правильно вручать телефон с претензией в магазин. Отказали? Да и фиг с Вами! Пошли в суд! У меня знакомые так пару лет назад, купив телефон за ~20к, и столкнувшись точно с такой же неадекватной реакцией, в суде нагнули Евросеть более чем на 50тыс. Телефон окупился в двойном размере.

          • Дмитрий Семенченко

            Сергей, проверка качества это когда у тебя тлф в течении 21 дней сломался и ты имеешь права потребовать замену телефона или возврат денег! после истечении 21 дней только ремонт! у автора видео видимо тлф пошарпался или сломал недавно вот и захотел себе денюшки обратно или такой же нулячий аппарат по другому я не вижу ситуацию

          • Евгений Смирнов

            Дмитрий, и вот на этот твой пост тоже отвечу , так реально в Мегафоне учат? Если я приду к тебе на 22й день ты не примешь у меня телефон на проверку качества?

          • Дмитрий Семенченко

            Евгений, на 22 день?? На 23 может но не через 11 месяцев?? Как человек через год может расчитывать на то что ему бабки вернут или новый тлф дадут?? Он рормально ответил что на гарантию примут, по видео видно что долго его доканывали

          • Евгений Смирнов

            Дмитрий, хорошо, я приду к тебе с той же просьбой, на 363 день после покупки. Скажу хочу проверку качества. Не примете?

          • Евгений Смирнов

            Дмитрий, после претензии встретимся в суде и потом поймёшь кто прав, например. Когда будет сделана Независимая экспертиза!

          • Kind Hedgehog

            Евгений, На каждом стенде есть книга в которой это все прописано

          • Евгений Смирнов

            Дмитрий, ты точно закон знаешь?

          • Kind Hedgehog

            Дмитрий, Не на ремонт а в сервис а там уже по их расмотрению)))

        • Оксана Антонова

          Сергей, у меня тоже была ситуация ,что телефон почти под самый конец гарантии начал тупить!Принесла ,взяли без всяких проблем,с не очень довольным лицом конечно,но такой жести не было!!!

  19. Дмитрий Семенченко

    еба 2 раза подряд выместил хахахах лол! нация Диградирует расходимся

  20. Анастасия Сабова

    На видео видно же, что они хотят за этот телефон вернуть деньги, парень говорит что это невозможно уже т.к телефону уже год, на ремонт – без проблем
    Когда люди этого не могут понять, и требуют все равно своего ,при этом снимая тут у любого человека нервы не сдадут

  21. Neovs Neovs

    Оставлю ещё здесь:
    Прошу, прощения, господа! Но письменных обращений никто не отменял. Для чего был необходим этот конфликт?!? Пишем письмо, оформляем посылку. На момент передачи в почтовую службу все сроки сохраняются. Всё это от юридической безграмотности людей! Читайте законы, и будет вам счастье! Я полгода назад у Евросети отсудил в 3 раза больше стоимости телефона. Я не юрист. Всё прошло без нервов, на основании письменных заявлений и обращений. Хотите знать, спросите меня: как? Помогу бесплатно

  22. Kind Hedgehog

    Автор хочет показать что он настолько глупый что давел продавца

  23. Евгений Штильман

    Смотрю, в последнее время в Евросеть и Связной набирают каких-то неумных и, мягко говоря, странных ребят. Этот вообще какой-то дикий, а ведь кто-то его собеседовал, принимал экзамен… Видать, совсем всё плохо стало, раз кого попало набирают. Раньше как ни зайдёшь – приятные девушки и толковые парни-настройщики, а щас обхожу эти конторы стороной.

  24. Дмитрий Козьмин

    Да у нас 70% покупателей сразу хамят итд, что в продуктовых что так, пишите притензию и все мы тоже у компании с 7 то телефона отсудили 22тр. Сами доводят.

  25. Кирилл Аношин

    Ахах, «сдали нервы, проблемы, бывает»… Вы серьезно? У 7-ми летнего пацаненка игрушка потерялась и он ногами топает с криками- это бывает. Но не у взрослых людей. Это либо психика слабая, либо характер. Не то, ни другое к хорошему не приводит.

  26. Дмитрий Семенченко

    Возврат денег или замена на другое есле точнее быть

  27. Kir Teshin

    по ебальничку надо было дать. пидорку лохматому

  28. Евгений Штильман

    Что-то не пойму, а почему тут некоторые рвут на груди тельняшку, доказывая, что после двух недель только на ремонт? Особенности намеренно опускаете или просто не знаете?

  29. Дмитрий Семенченко

    Можно массу бла бла бла щас послушать

  30. Евгений Смирнов

    Короче Господа и Дамы приходите в сеть DNS, не будет у вас таких проблем, как описывают выше. И тем более нет у нас таких сотрудников, которые могут вам нагрубить и быть не компетентны в своей работе !!! Если что можете писать в лс мне, результат будет.

  31. Евгений Смирнов

    А с 1 ноября магазин Который находится на территории ТЦ Рокот, станет DNS Гипер Цифровой и Бытовой Техники. Так что Велком за покупками и качественным обслуживанием

  32. бедный мальчик, и скольку на дню у него таких додиков бывает ,подарвали поцану пукан да и только.

  33. Ваш комментарий

  34. Евгения Дорошенко

    Макс, вот у вас нервы. Завидую

  35. Клиенты пришли в салон с мобильным телефоном, который сломался до истечения гарантийного срока, оставалось 2 дня до года. Но продавец-консультант отказывался принимать телефон, чтобы отправить его на проверку. Сначала он спорил с покупателями, что ничего им не должен, грубил. Затем начал кричать и материться. Когда консультант увидел, что его снимают на видео, он попытался силой вывести клиентов из салона и помешать видеосъемке. Видео можно посмотреть здесь.

  36. Макс Борода

    Я, как Автор данного видео, прошу вас удалить эту видеозапись, т.к. данный конфликт исчерпан, компания мне все возместила и никаких претензий я не имею.