МТС запустила функцию обмена аудио, саммари и расшифровкой на платформе МТС Optimus. Это решение позволит предпринимателям из Саратовской области отслеживать историю общения с клиентами, а также делиться итогами переговоров с коллегами.
Сервис МТС Optimus создан на базе технологий Voicetech и Exolve с применением ИИ. С помощью нового инструмента сотрудники могут создавать записи и текстовые расшифровки звонков и быстрее передавать информацию о клиентах друг другу, а их руководители при этом получают возможность следить за рабочими процессами и оперативно принимать решения.
Чтобы выгрузить итоги телефонных разговоров сотрудника, нужно отправить ему ссылку с запросом из веб-версии МТС Optimus. Специалист самостоятельно принимает решение предоставить доступ или отказаться. После подтверждения новые мобильные звонки будут отображаться в веб-версии решения, но при этом доступ для других пользователей может быть отозван в любой момент.
«В большей степени, это помощник для малого бизнеса или микробизнеса, потому что предприниматели и самозанятые не всегда могут позволить приобрести комплексное и традиционное ИТ-решение. МТС Optimus на ИИ платформе может систематизировать данные, расшифровывать разговоры и контролировать задачи, работать с клиентской базой. Это решение экономит время предпринимателя и помогает сохранять важную информацию», — отметил директор МТС в Саратовской области Дмитрий Смагин.
